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扫码开门、自助选购、一键结算……无人售货机的出现方便了大家的生活，在商场、车站、地铁、公园、办公楼等人员密集的地方四处可见，货品逐渐多元，有饮料、食品、鲜花、水果、蔬菜、咖啡等，这样简单的购物方式受到了越来越多消费者的青睐。（2月27日 人民日报海外版）

事实如此，近年来“无人零售”看似红火，在人群密集的车站候车厅、学校宿舍楼内、写字楼下、居民小区等场所，都能看到自动售货机，也都有较大的需求群体。与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低，另外还有自身的广告宣传功能等。

而对于消费者来说，则有很不错的体验感，如不用排队、省时间、快速购物、无感支付等。从匆忙的工作日早晨快速买到一份营养早餐，到快节奏的都市人群尽享日常购物，通过无人零售方式达到目的，都会感到一种惬意和便利。在政策的大力支持以及数字化人工智能社会不断成熟的大背景下，无人零售，快速兴起。

毫无疑问，无人零售是时代发展的产物，这种新型消费模式，对于促进消费、扩大内需，重整实体零售结构，加快数字零售快速发展乃至对智慧城市建设等都具有积极意义，其市场前景广阔，也给零售行业优化带来新气象。但必须强调，无人零售走红，目前看还是“短红”，如何做到“长红”，还要持续努力。

实际上，对于无人零售，也有质疑声音。从国内外看，这门生意都不轻松。如国内知名“无人零售”企业友宝，这几年的业绩很不好，仍在压缩门店，盈利艰难。而且，无人零售在发展过程中还会遇到很多竞争，面临商品供应链、资金紧张等问题。

可见，无人零售虽然看似前景广阔，却也要从长计议，不可盲目扩张，其未来充满不确定性。“无人零售”能有眼前的红火，未必就说明其“长红”，能否“长红”有待共同努力。客观地讲，无人零售确实处于一个非常好的机遇期，如何抓住机遇，需要的是企业真正的智慧魄力以及政策的支持、观念的更新等，由此才能使其助力新型消费，使消费市场向高质量推进。（刘天放）

关键词： 智慧城市 处于一个 快速发展 毫无疑问